Preguntas Frecuentes sobre Decants | Palacio Parfums

¿Tienes dudas sobre nuestros decants? Descubre cómo comprar, métodos de pago, envíos, garantías y más. Encuentra todo lo que necesitas saber para comprar con confianza en Palacio Parfums.

🧴 1. ¿Qué es un decant?

Un decant es una porción original de perfume transferida cuidadosamente a un frasco más pequeño, ideal para probar fragancias antes de comprar el frasco completo. Usamos envases herméticos y etiquetados.

🎯 2. ¿Los perfumes son originales?

Sí, todos nuestros decants provienen de frascos 100% originales adquiridos de distribuidores confiables. No vendemos imitaciones ni inspiraciones.

📦 3. ¿Qué tamaños manejan?

Actualmente ofrecemos decants en presentaciones de 5 ml y 10 ml, en atomizadores tipo spray, prácticos y portables.

🚚 4. ¿Hacen envíos?

Sí. Hacemos envíos a todo México por paquetería segura. También contamos con entregas personales en CDMX, en puntos definidos.

⏳ 5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Las entregas personales se realizan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Para envíos nacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería y tu ubicación.

💬 6. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Si deseas entrega personal, puedes escribirnos directamente por Instagram o WhatsApp y te ayudaremos a gestionar tu compra.

Si prefieres envío a domicilio, puedes comprar directamente desde nuestra tienda en línea, pagar de forma segura y recibirlo en casa.

🧾 7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En Palacio Parfums te ofrecemos distintas formas de pago seguras y cómodas, ya sea que compres desde nuestra tienda en línea o a través de redes sociales:

💻 Compras en la tienda en línea (Shopify):


Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) directamente en el sitio de forma segura.

Puedes pagar con tarjeta, transferencia, saldo de Mercado Pago o en efectivo en tiendas como OXXO.

Si prefieres Clip, puedes solicitar un link de pago personalizado. Este método redirige fuera del sitio, pero es 100% seguro y validado.

📦 Pedidos por Instagram, WhatsApp o entrega personal:


Contamos con terminal Clip para que puedas pagar con tarjeta física o digital al momento de la entrega personal.

Te proporcionamos los datos bancarios una vez que confirmes tu pedido y registramos el pago antes de enviarlo o entregarlo.

🌟 8. ¿Tienen garantía?

Sí. En Palacio Parfums nos comprometemos con la calidad de cada decant que enviamos.

Si tu frasco presenta algún problema como fuga, atomizador dañado o mal cerrado, puedes solicitar una reposición sin costo adicional.

Para validar la garantía, solo te pedimos que:

  • foto o video como evidencia del problema vía correo.
  • Revisaremos tu caso y te daremos una solución rápida.

    Tu satisfacción es muy importante para nosotros.